Politique de Confidentialité

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• Numéro de téléphone (obligatoire)
• Quartier/Ville (facultatif)
• Description du problème électrique
• Fichiers audio et photos (si fournis)
• Adresse IP et données de navigation

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• Vous contacter pour planifier un diagnostic gratuit
• Vous fournir les services d'électricité demandés
• Améliorer nos services et votre expérience
• Vous envoyer des informations pertinentes (avec votre consentement)

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

• Informations de contact : 5 ans après le dernier service
• Dossiers clients : 10 ans à des fins comptables et légales
• Fichiers audio et photos : 2 ans après la résolution du problème
• Données de navigation : 13 mois maximum

Ne partageons vos informations qu'avec :

• Nos techniciens qualifiés pour la prestation de services
• Prestataires de services techniques (hébergement, transcription IA)
• Autorités légales lorsque requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Protocoles de sécurité informatique
• Formation du personnel à la protection des données

Conformément à la législation ivoirienne sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des informations inexactes
• Supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Porter plainte auprès de l'autorité de contrôle

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